地址:銀川市永寧縣望遠鎮陽(yáng)光100綜合市場(chǎng)17A-005
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海博威服務(wù):
公司始終堅持“以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)求發(fā)展,以市場(chǎng)為導向,以服務(wù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,把一切為了客戶(hù)及為了客戶(hù)的一切作為服務(wù)理念,實(shí)現客戶(hù)服務(wù)零距離、客戶(hù)零投訴。海博威全體員工將秉承“合作、奉獻、前瞻、誠信”的企業(yè)精神,以全新的姿態(tài)迎接美好的明天。
完善的售后服備體系,從而為客戶(hù)提供盡善盡美的售前、售中、售后服務(wù)。
公司的銷(xiāo)售與服務(wù)的原則:一站式采購,一條龍服務(wù),周到、先進(jìn)、快捷、持久。
公司售后服務(wù)理念:以客戶(hù)需求為導向,您的需要就是我們的工作!
售前服務(wù):
(1)、工地現場(chǎng)實(shí)地考察,提供施工建議,避免安裝不規范造成的質(zhì)量問(wèn)題。
(2)、根據設計資料和招標要求進(jìn)行選型,避免因為選型而造成的質(zhì)量問(wèn)題。
售中服務(wù):
(3)、負責調式運行:調式期間,我公司可派專(zhuān)業(yè)服備人員到場(chǎng),進(jìn)行調式。
(4)、免費培訓:使用方的日??垂苋藛T,我公司免費進(jìn)行培訓,直到熟悉設備使用為止,使設備正常運轉和維護。
售后服務(wù):
(1)、海博威公司對所有產(chǎn)品均帶有售后服務(wù)責任。
(2)、每項工程我公司將委派專(zhuān)人負責,指導安裝及負責開(kāi)機調試,現場(chǎng)培訓。
(3)、如客戶(hù)需委托我司承擔設備安裝,我公司將派技術(shù)人員負責安裝(需方給予配合)。
(4)、安裝調試后各檢測數據及工況記錄在案,裝訂成冊收錄保存。
(5)、產(chǎn)品在質(zhì)量保質(zhì)期內,公司負責提供免費服務(wù)。(人為因素除外)
(6)、公司將為每個(gè)用戶(hù)提供終身跟蹤,保養維修服務(wù),對使用中產(chǎn)品進(jìn)行定期現場(chǎng)或電話(huà)回訪(fǎng),及時(shí)發(fā)現并處理解決問(wèn)題。
(7)、對客戶(hù)來(lái)電有問(wèn)必答。如需服務(wù),及時(shí)到現場(chǎng),絕不耽誤用戶(hù)正常使用。
(8)、建立用戶(hù)服務(wù)專(zhuān)人負責制度,每次服務(wù)完成需填寫(xiě)用戶(hù)服務(wù)單并由客戶(hù)簽字認可。
(9)、服務(wù)人員對待用戶(hù)態(tài)度必須和藹,服務(wù)必須規范。對用戶(hù)提出問(wèn)題必須耐心回答解釋?zhuān)^不容許與用戶(hù)發(fā)生爭執。
(10)、本公司產(chǎn)品免費保修一年,終身維護。
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